г. Барнаул, ул.Шумакова 15б
+7 (3852) 717-613
Бронирование номеров
Дата заезда
Дата выезда
Показать номера

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «ОТЕЛЬ CITY FOX»

1. Правила бронирования, размещения и оплаты услуг.

Порядок заселения и выезда гостей

- Номер в отеле предоставляется по предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина РФ, дипломатического паспорта, паспорта моряка, военного билета).

- По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер.

- Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа заезда допускается только по предварительному согласованию со службой бронирования гостиницы.

- При выезде из отеля гость обязан сдать ключи от номера и дождаться, пока горничная примет номер.

Порядок оплаты и стоимость услуг

- Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов дня текущих суток (время заезда в отель – 14-00, время выезда 12-00 по местному времени гостиницы), положениями настоящих правил и действующего в отеле прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в отеле производится при внесении предоплаты за проживание.

- При размещении до расчетного часа (с 00-00 до 14-00 часов по местному времени гостиницы) плата за проживание взимается дополнительно:

• С 00-00 до 06-00 в расчете (размере) 100% от стоимости номера в сутки;

• С 06-00 до 14-00 часов в расчете 50% от стоимости номера в сутки.

- В случае выезда гостя после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

• С 12-00 до 18-00 часов – почасовая оплата в размере, установленном прейскурантом отеля;

• С 18-00 до 24-00 часов – плата в размере 100% от стоимости номера в сутки.

- В случае отказа от проживания или поздней, менее чем за 1 сутки, отмены бронирования, а также сокращения срока проживания, администрация вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

- Отель предоставляет проживающим, без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

- Оплата за проживание и дополнительные услуги отеля принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, VISA.

- Информация о действующих ценах на номера и услуги, предоставляемые отелем, публикуются на сайте www.foxhotel.ru и размещаются в номере гостя, либо на стойке службы приема и размещения.

- Все расчеты осуществляются в российских рублях.

Порядок оформления документов

- При проживании в отеле гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством, при этом счет на услуги отеля, заверяется подписью полномочного должностного лица отеля и печатью отеля «Для документов».

- При проживании в отеле гостя, находящегося в служебной командировке и предъявлении в отеле командировочного удостоверения для предоставления отметок о датах заселения в отель и выезда из него, данные отметки заверяются подписью полномочного должностного лица отеля и печатью отеля «Для документов».

2. Общие правила проживания и безопасности.

Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией.

Режим работы гостиницы "FOX Отель" - круглосуточный.

В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в отеле, запрещается:

- Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.

- Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи, оружие, ртуть. Крупногабаритные вещи (если сумма размеров длины, ширины и высоты превышает 150 см).

- Накрывать включенные торшеры и настольные лампы.

- Уходя из номера, оставлять включенными электроприборы.

- В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» запрещается курение табака на всей территории отеля.

С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих в отеле запрещается:

- Передавать ключ от номера посторонним лицам.

- Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие.

- Находиться посторонним лицам в номере с 06-00 до 22-00 без оформленного в установленном порядке разового пропуска, при этом необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность приглашенного. В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна проходить в фойе отеля. Пребывание приглашенных лиц с 22.00 до 06.00 разрешается только с их регистрацией в установленном порядке. При несоблюдении настоящих правил, проживание в отеле может быть ограничено или прервано.

- Нарушать покой проживающих.

- Нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере.

- Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон отеля.

- Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера.

- Переставлять самостоятельно мебель в номере

- Употреблять принесенные с собой спиртные напитки, а также продукты питания в общественных местах отеля.

Права и обязанности гостей

- Гостям надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию отеля.

- При обнаружении недостатков в оказании услуг гость вправе потребовать от администрации отеля по своему выбору: - безвозмездного устранения недостатков; - равноценной замены услуги; - соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

- Гости, проживающие в отеле, вправе прекратить пользование услугами отеля в любое время, возместив ему расходы за услуги, предоставленные им к моменту выезда.

- В случае утраты или повреждения имущества отеля, гость обязан в соответствии с прейскурантом на порчу имущества возместить причиненный ущерб.

- Гости, проживающие в отеле, обязаны:

- Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиничного комплекса (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видео наблюдения.

Обязанности и ответственность администрации отеля

- Уборка номеров, смена белья и полотенец производится один раз в 3-4 дня.

- Отель обязан устранить выявленные при оказании услуг недостатки.

- Отель в соответствии с Законодательством РФ несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гостя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный гостю при нарушении прав потребителя, вследствие ненадлежащего оказания гостиничных услуг.

- Отель не отвечает за сохранность денег, иных ценностей, ценных предметов, оставленных в номере отеля.

- В случае обнаружения забытых вещей администрация отеля обязана уведомить об этом владельца вещей. Забытые вещи регистрируются в специальном журнале и сдаются в камеру хранения отеля.

- Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

- Администрация отеля не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения и т.д.).

- Жалобы гостей, предъявленные в письменном виде, рассматриваются администрацией отеля в срок не более месяца со дня их подачи.

- Книга отзывов и предложений находится в службе размещения и выдается гостям, проживающим в отеле, по их требованию.

- В случае нарушения отелем настоящих правил, защита прав гостей, предусмотренная законодательством РФ, осуществляется в порядке, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

Отель вправе отказать в дальнейшем проживании гостю либо отказать в продлении срока проживания в одностороннем порядке в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.

3. Размещение домашних животных.

- Проживание с животными в отеле запрещено

4. Размещение с детьми

- За проживание в отеле детей до 5 лет (при семейном размещении) без предоставления ребенку отдельного места плата не взымается

5. Прочие условия

- Гость дает согласие на обработку в административных целях своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, гражданство, адрес, номер основного документа, удостоверяющего личность, дата его выдачи, выдавший его орган) с использованием средств автоматизации или без использования таких средств на срок три года с даты его выезда из отеля. По истечении срока согласия все документы, содержащие персональные данные гостя, подлежат уничтожению. Отзыв согласия производится по письменному заявлению гостя.